Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

U heeft na kennisgeving van annulering / retournering 14 dagen de tijd op uw product retour te zenden. U krijgt dan het volledige orderbedrag, inclusief verzendkosten, gecrediteerd. Enkel de de kosten voor het retour van u thuis naar Audique bv zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverd toebehoren en- indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Audique bv geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht, kunt u contact met ons opnemen via info@audique.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het product, en in goede staat verkerend, terugstorten.

Wilt u uw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. U kunt hiervoor contact opnemen met info@audique.nl. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product in ongeopende en originele verpakking.

De Comply Foam tips zijn zogenaamde hygiëne producten en zijn verpakt in verzegelde verpakking. Bij verbreking van verzegeling (lees openen verpakking) is uw bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden.

Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestelling die op werkdagen voor 15:00 uur worden gedaan, proberen dezelfde dag nog te verzenden. Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen. Soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren. Mocht er om wat voor reden dan ook een verwachte levertijd niet haalbaar zijn, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.

De vermelde prijzen bij de produkten zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen:

• € 2,95 voor bestellingen die door de brievenbus gaan
• € 7,95 voor bestellingen die met de pakketdienst vervoerd moeten worden.

(Zending naar buiten Nederland wijken af van deze bedragen)

Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van PostNL. In geval van onbeschikbaarheid PostNL, zal van een vervangende pakketbezorger gebruik worden gemaakt.

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen. Is uw bestelling reeds verzonden, dan is het uw verantwoordelijkheid dat u de door ons gestuurde zending op het reeds doorgegeven bezorgadres wordt opgehaald!

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Op grond van het Europese recht zijn wij aansprakelijk voor elk gebrek van overeenstemming dat binnen een termijn van 1 jaar na de levering van de goederen aan het licht komt.

U kunt aanvullende rechten hebben op grond van het Nederlands recht.
Wanneer u een gebrek aan het product ontdekt of zou horen te ontdekken, dient u binnen een redelijke termijn contact op te nemen met ons. Een redelijke termijn is in ieder geval 2 maanden. Onder omstandigheden kan een termijn van langer dan twee maanden ook acceptabel zijn.

Indien u tijdig contact met ons opneemt zullen wij zorgen voor een kosteloze reparatie of voor vervanging.

Heb je vragen over In-ears? Je vind het antwoord op de meest veelgestelde vragen op https://audique.nl/in-ears/f-a-q-in-ears/

Heb je vragen over Gehoorbescherming? Je vind het antwoord op de meest veelgestelde vragen op https://audique.nl/f-a-q-gehoorbescherming/